Fecha de publicación: Marzo de 2016 El informe revela hasta que punto la búsqueda de ventajas competitivas ha impulsado a las organizaciones a cambiar, en los últimos tres años, el foco de sus esfuerzos analíticos desde los procesos orientados al cliente a las operaciones de back office. El 70% de las organizaciones pone ahora más énfasis en las …
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